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termes et conditions

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Veuillez lire tous ces termes et conditions.

Comme nous pouvons accepter votre commande et conclure un accord juridiquement exécutoire sans autre référence à vous, vous devez lire ces termes et conditions pour vous assurer qu'ils contiennent tout ce que vous voulez et rien qui ne vous satisfait pas. Si vous n'êtes pas sûr de quoi que ce soit, appelez-nous au +44 (0) 1733 341000.

Application

1. Ces conditions générales s'appliqueront à l'achat des marchandises par vous (le client ou vous). Nous sommes IEP (Wholesale) Ltd T/A Sense Aroma, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 06604542 dont le siège social est situé au 5 Stevern Way, Peterborough, Cambs, PE1 5EL avec l'adresse e-mail sales@sensearoma.co.uk ; numéro de téléphone +44 (0) 1733 341000; (le Fournisseur ou nous ou nous).

2. Ce sont les conditions auxquelles nous vous vendons toutes les Marchandises. En commandant l'une des marchandises, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. En commandant l'un des services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Vous ne pouvez acheter les Marchandises sur le site Web que si vous êtes éligible pour conclure un contrat et avez au moins 18 ans.

Interprétation

3. Consommateur désigne une personne physique agissant à des fins qui sont totalement ou principalement extérieures à son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle ;

4. Contrat désigne l'accord juridiquement contraignant entre vous et nous pour la fourniture des Marchandises ;

5. Lieu de livraison désigne les locaux du Fournisseur ou tout autre lieu où les Marchandises doivent être fournies, comme indiqué dans la Commande ;

6. Support durable désigne le papier ou l'e-mail, ou tout autre support permettant d'adresser personnellement des informations au destinataire, permettant au destinataire de stocker les informations d'une manière accessible pour référence future pendant une période suffisamment longue aux fins de la informations, et permet la reproduction inchangée des informations stockées ;

7. Marchandises désigne les marchandises annoncées sur le site Web que nous vous fournissons du nombre et de la description indiqués dans la commande ;

8. Commande désigne la commande du Client pour les Marchandises auprès du Fournisseur telle que soumise à la suite du processus étape par étape défini sur le Site Web ;

9. Politique de confidentialité désigne les conditions qui définissent la manière dont nous traiterons les informations confidentielles et personnelles reçues de votre part via le site Web ;

10. Site Web désigne notre site Web www.sensearoma.co.uk sur lequel les Produits sont annoncés.

Des biens

11. La description des Marchandises est telle qu'elle figure sur le site Web, les catalogues, les brochures ou toute autre forme de publicité. Toute description est uniquement à des fins d'illustration et il peut y avoir de petites différences dans la taille et la couleur des marchandises fournies.

12. Dans le cas de marchandises fabriquées selon vos exigences particulières, il est de votre responsabilité de vous assurer que toute information ou spécification que vous fournissez est exacte.

13. Tous les biens qui apparaissent sur le site Web sont soumis à disponibilité.

14. Nous pouvons apporter des modifications aux Marchandises qui sont nécessaires pour se conformer à toute loi applicable ou exigence de sécurité. Nous vous informerons de ces changements.

Renseignements personnels

15. Nous conservons et utilisons toutes les informations strictement en vertu de la politique de confidentialité.

16. Nous pouvons vous contacter par e-mail ou par d'autres moyens de communication électronique et par courrier prépayé et vous y consentez expressément.

Base de vente

17. La description des Marchandises sur notre site Web ne constitue pas une offre contractuelle de vente des Marchandises. Lorsqu'une commande a été soumise sur le site Web, nous pouvons la rejeter pour quelque raison que ce soit, même si nous essaierons de vous en informer sans délai.

18. Le processus de Commande est décrit sur le Site Internet. Chaque étape vous permet de vérifier et de corriger d'éventuelles erreurs avant de soumettre la Commande. Il vous appartient de vérifier que vous avez correctement utilisé le processus de commande.

19. Un contrat sera formé pour la vente de marchandises commandées uniquement lorsque vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la commande (confirmation de commande). Vous devez vous assurer que la Confirmation de commande est complète et exacte et nous informer immédiatement de toute erreur. Nous ne sommes pas responsables des inexactitudes dans la commande que vous avez passée. En passant une commande, vous acceptez que nous vous donnions une confirmation du contrat au moyen d'un e-mail contenant toutes les informations (c'est-à-dire la confirmation de commande). Vous recevrez la confirmation de commande dans un délai raisonnable après la conclusion du contrat, mais en tout état de cause au plus tard à la livraison de tout bien fourni en vertu du contrat.

20. Tout devis est valable pour une durée maximale de 1 jour à compter de sa date, sauf si nous le retirons expressément plus tôt.

21. Aucune modification du Contrat, qu'il s'agisse de la description des Marchandises, des Frais ou autre, ne peut être apportée après sa conclusion, à moins que la modification ne soit convenue par écrit par le Client et le Fournisseur.

22. Nous souhaitons que ces Termes et Conditions s'appliquent uniquement à un Contrat conclu par vous en tant que Consommateur. Si ce n'est pas le cas, vous devez nous en informer, afin que nous puissions vous proposer un contrat différent avec des conditions qui vous conviennent mieux et qui pourraient, à certains égards, être meilleures pour vous, par exemple en vous donnant des droits en tant que affaires.

Prix ​​et paiement

23. Le prix des Marchandises et de toute livraison supplémentaire ou autres frais est celui indiqué sur le Site Web à la date de la Commande ou tout autre prix que nous pouvons convenir par écrit.

24. Les prix et charges incluent la TVA au taux applicable au moment de la Commande.

25. Vous devez payer en soumettant les détails de votre carte de crédit ou de débit avec votre commande et nous pouvons prendre le paiement immédiatement ou autrement avant la livraison des marchandises.

Livraison

26. Nous livrerons les Marchandises au Lieu de livraison dans les délais ou dans les délais convenus ou, à défaut d'accord, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après la date de conclusion du Contrat. .

27. Dans tous les cas, indépendamment d'événements indépendants de notre volonté, si nous ne livrons pas les Marchandises à temps, vous pouvez (en plus de tout autre recours) mettre fin au Contrat si :

une. nous avons refusé de livrer les Marchandises, ou si la livraison à temps est essentielle compte tenu de toutes les circonstances pertinentes au moment où le Contrat a été conclu, ou vous nous avez dit avant la conclusion du Contrat que la livraison à temps était essentielle ; ou alors

b. après que nous n'avons pas livré à temps, vous avez spécifié un délai ultérieur qui est approprié aux circonstances et nous n'avons pas livré dans ce délai.

28. Si vous traitez le Contrat à la fin, nous (en plus des autres recours) vous rembourserons rapidement tous les paiements effectués en vertu du Contrat.

29. Si vous aviez le droit de mettre fin au Contrat, mais que vous ne le faites pas, vous n'êtes pas empêché d'annuler la Commande de Marchandises ou de rejeter les Marchandises livrées et, si vous le faites, nous (en plus à d'autres recours) retourner sans délai tous les paiements effectués en vertu du Contrat pour de telles Marchandises annulées ou rejetées. Si les Marchandises ont été livrées, vous devez nous les retourner ou nous permettre de les récupérer chez vous et nous en paierons les frais.

30. Si des Marchandises forment une unité commerciale (une unité est une unité commerciale si la division de l'unité altèrerait matériellement la valeur des marchandises ou le caractère de l'unité), vous ne pouvez pas annuler ou rejeter la Commande pour certaines de ces Marchandises sans également annuler ou rejeter la Commande pour le reste d'entre eux.

31. Nous ne livrons généralement pas à des adresses en dehors de l'Angleterre et du Pays de Galles, de l'Écosse, de l'Irlande du Nord, de l'île de Man et des îles anglo-normandes. Si, toutefois, nous acceptons une Commande pour livraison en dehors de cette zone, vous devrez peut-être payer des droits d'importation ou d'autres taxes, car nous ne les paierons pas.

32. Vous acceptez que nous puissions livrer les Marchandises en plusieurs fois si nous souffrons d'une rupture de stock ou d'une autre raison véritable et juste, sous réserve des dispositions ci-dessus et à condition que vous ne soyez pas responsable des frais supplémentaires.

33. Si vous ou votre mandataire ne parvenez pas, sans faute de notre part, à prendre livraison des Marchandises au Lieu de livraison, nous pouvons facturer les frais raisonnables de stockage et de restitution.

34. Les Marchandises deviendront votre responsabilité à compter de l'achèvement de la livraison ou de l'enlèvement par le Client. Vous devez, si cela est raisonnablement possible, examiner les Marchandises avant de les accepter.

Risque et titre

35. Le risque de dommages ou de perte de toute marchandise vous sera transféré lorsque les marchandises vous seront livrées.

36. Vous ne possédez pas les Marchandises tant que nous n'avons pas reçu le paiement intégral. Si le paiement intégral est en retard ou si une étape se produit vers votre faillite, nous pouvons choisir, par notification, d'annuler toute livraison et de mettre fin à tout droit d'utiliser les Biens qui vous appartiennent toujours, auquel cas vous devez les retourner ou nous permettre de les récupérer.

Retrait et annulation

37. Vous pouvez retirer la Commande en nous le signalant avant la conclusion du Contrat, si vous souhaitez simplement changer d'avis et sans nous donner de motif, et sans encourir aucune responsabilité.

38. Vous pouvez annuler le contrat, à l'exception des marchandises qui sont fabriquées selon vos besoins particuliers (le droit de retour) en nous informant au plus tard 30 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat, si vous souhaitez simplement changer d'avis et sans nous donner de raison et sans responsabilité, sauf dans ce cas, vous devez retourner à l'un de nos locaux commerciaux les marchandises en bon état à vos frais. Ensuite, nous devons vous rembourser sans délai le prix des Marchandises payées à l'avance, mais nous pouvons retenir les frais de livraison séparés. Cela n'affecte pas vos droits lorsque la raison de l'annulation est une marchandise défectueuse. Ce droit de retour est différent et distinct des droits d'annulation ci-dessous.

39. Il s'agit d'un contrat à distance (tel que défini ci-dessous) qui dispose des droits de résiliation (droits d'annulation) énoncés ci-dessous. Ces droits d'annulation, cependant, ne s'appliquent pas à un contrat pour les biens suivants (avec aucun autre) dans les circonstances suivantes :

une. les denrées alimentaires, boissons ou autres biens destinés à la consommation courante dans le ménage et qui sont fournis lors de tournées fréquentes et régulières à votre domicile ou lieu de travail ;

b. des biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;

c. marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

40. De plus, les droits de résiliation d'un contrat cessent d'être disponibles dans les circonstances suivantes :

une. dans le cas de tout contrat de vente, si les marchandises sont mélangées de manière indissociable (selon leur nature) avec d'autres articles après la livraison.

Droit de rétractation

41. Sous réserve de ce qui est indiqué dans les présentes conditions générales, vous pouvez annuler ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

42. Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers, autre que le transporteur indiqué par vous, acquiert physiquement la possession de la dernière des Marchandises. Dans un contrat de fourniture de biens dans le temps (c'est-à-dire les abonnements), le droit de rétractation sera de 14 jours après la première livraison.

43. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent Contrat par une déclaration claire exposant votre décision (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Dans tous les cas, vous devez être en mesure de prouver clairement à quel moment l'annulation a été effectuée, vous pouvez donc décider d'utiliser le modèle de formulaire d'annulation.

44. Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le modèle de formulaire d'annulation ou toute autre déclaration claire de la décision du client d'annuler le contrat sur notre site Web www.sensearoma.co.uk. Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception d'une telle annulation sur un Support Durable (par exemple par email).

45. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de l'annulation dans la période d'annulation

46. ​​Sauf indication contraire ci-dessous, si vous résiliez le présent Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant si vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison le moins cher de livraison standard que nous proposons).

Déduction pour Marchandises fournies

47. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute Marchandise fournie, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part (c'est-à-dire une manipulation des Marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Marchandises : par exemple, cela va au-delà du type de manipulation qui pourrait être raisonnablement autorisé dans un magasin). En effet, vous êtes responsable de cette perte et, si cette déduction n'est pas effectuée, vous devez nous payer le montant de cette perte.

Délai de remboursement

48. Si nous n'avons pas proposé de récupérer les Marchandises, nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié, et au plus tard :

une. 14 jours après le jour où nous recevons de votre part les Marchandises fournies, ou

b. (si avant) 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.

49. Si nous avons proposé de récupérer les Marchandises ou si aucune Marchandise n'a été fournie, nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié, et au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler le présent Contrat.

50. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé du fait du remboursement.

Retour des marchandises

51. Si vous avez reçu des Marchandises dans le cadre du Contrat que vous avez résilié, vous devez les renvoyer ou nous les remettre à 5 Stevern Way, Peterborough, Cambs, PE1 5EL sans délai et en tout état de cause au plus tard le 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent Contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les Biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous acceptez que vous devrez supporter les frais de retour des Marchandises.

52. Aux fins de ces droits de rétractation, ces mots ont la signification suivante :

une. contrat à distance: un contrat conclu entre un professionnel et un consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente ou de prestation de services à distance sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, avec l'utilisation exclusive d'un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'à et y compris le moment où le contrat est conclu ;

b. contrat de vente Contrat en vertu duquel un professionnel transfère ou accepte de transférer la propriété d'un bien à un consommateur et le consommateur paie ou accepte de payer le prix, y compris tout contrat ayant à la fois pour objet des biens et des services.

Conformité et Garantie

53. Nous avons l'obligation légale de fournir les Biens conformément au Contrat, et nous ne les aurons pas conformes s'ils ne répondent pas à l'obligation suivante.

54. Lors de la livraison, les Marchandises :

une. être de qualité satisfaisante ;

b. être raisonnablement apte à tout usage particulier pour lequel vous achetez les Marchandises que, avant la conclusion du Contrat, vous nous avez fait connaître (à moins que vous ne vous fiez pas réellement, ou qu'il soit déraisonnable de votre part de vous fier à nos compétences et à notre jugement) et être apte à tout usage que nous détenons ou énoncé dans le contrat ; et

c. conforme à leur description.

55. Il ne s'agit pas d'un défaut de conformité si le défaut trouve son origine dans votre matériel.

56. Nous vous ferons immédiatement, ou dans un délai raisonnable, bénéficier de la garantie gratuite donnée par le fabricant des Biens. Les détails de la garantie, y compris le nom et l'adresse du fabricant, la durée et l'étendue territoriale de la garantie, sont indiqués dans la garantie du fabricant fournie avec les Marchandises. Cette garantie prendra effet au moment de la livraison des Marchandises et ne réduira pas vos droits légaux.

Successeurs et nos sous-traitants

57. Chaque partie peut transférer le bénéfice du présent Contrat à quelqu'un d'autre et restera responsable envers l'autre de ses obligations en vertu du Contrat. Le Fournisseur sera responsable des actes de tout sous-traitant qu'il choisira pour l'aider à exécuter ses tâches.

Circonstances indépendantes de la volonté de l'une ou l'autre des parties

58. En cas de défaillance d'une partie en raison de quelque chose qui échappe à son contrôle raisonnable :

une. la partie avisera l'autre partie dès que raisonnablement possible ; et

b. les obligations de la partie seront suspendues dans la mesure du raisonnable, à condition que cette partie agisse raisonnablement, et la partie ne sera pas responsable de tout manquement qu'elle ne pourrait raisonnablement éviter, mais cela n'affectera pas les droits ci-dessus du client concernant la livraison et tout droit d'annulation, ci-dessous.

Intimité

59. Votre vie privée est essentielle pour nous. Nous respectons votre vie privée et respectons le Règlement général sur la protection des données en ce qui concerne vos informations personnelles.

60. Ces conditions générales doivent être lues parallèlement et s'ajoutent à nos politiques, y compris notre politique de confidentialité () et notre politique de cookies ().

61. Aux fins des présentes conditions générales :

une. « Lois sur la protection des données » désigne toute loi applicable relative au traitement des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, la directive 95/46/CE (directive sur la protection des données) ou le RGPD.

b. « RGPD » désigne le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679.

c. « Titulaire du traitement », « Données personnelles » et « Traitement » ont la même signification que dans le RGPD.

62. Nous sommes un contrôleur de données des données personnelles que nous traitons en vous fournissant des marchandises.

63. Lorsque vous nous fournissez des données personnelles afin que nous puissions vous fournir des marchandises, et que nous traitons ces données personnelles dans le cadre de la fourniture des marchandises, nous nous conformerons à nos obligations imposées par les lois sur la protection des données :

une. avant ou au moment de la collecte des données personnelles, nous identifierons les finalités pour lesquelles les informations sont collectées ;

b. nous ne traiterons les données personnelles qu'aux fins identifiées ;

c. nous respecterons vos droits concernant vos données personnelles ; et

ré. nous mettrons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles.

64. Pour toute demande ou réclamation concernant la confidentialité des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse e-mail suivante : Trevor@iepwholesale.com.

Hors responsabilité

65. Le Fournisseur n'exclut pas sa responsabilité pour : (i) tout acte ou omission frauduleux ; ou (ii) en cas de décès ou de blessures corporelles causés par négligence ou manquement aux autres obligations légales du Fournisseur. Sous cette réserve, le Fournisseur n'est pas responsable (i) des pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles pour les deux parties au moment de la conclusion du Contrat, ou (ii) des pertes (par exemple, manque à gagner) subies par l'entreprise, le commerce, l'artisanat du Client. ou une profession qui ne serait pas subie par un consommateur - parce que le fournisseur estime que le client n'achète pas les marchandises entièrement ou principalement pour son entreprise, son commerce, son artisanat ou sa profession.

Droit applicable, compétence et plaintes

66. Le Contrat (y compris toutes les questions non contractuelles) est régi par le droit d'Angleterre et du Pays de Galles.

67. Les litiges peuvent être soumis à la juridiction des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ou, lorsque le Client réside en Écosse ou en Irlande du Nord, aux tribunaux respectivement d'Écosse ou d'Irlande du Nord.

68. Nous essayons d'éviter tout litige, c'est pourquoi nous traitons les réclamations de la manière suivante : En cas de litige, les clients doivent nous contacter pour trouver une solution. Nous nous efforcerons de répondre avec une solution appropriée dans les 5 jours.

Sense Aroma UK

Unit 5 Stevern Way
Fengate

Peterborough
Cambridgeshire
PE1 5EL

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